Mercedes-Benz

Wichtige Informationen

Wir Sind weiterhin für Sie da.

Besondere Umstände bedürfen besonderer Maßnahmen. Die COVID-19 Pandemie nimmt großen Einfluss auf das öffentliche Leben. Zu Ihrem Wohlergehen und zum Erhalt der Gesundheit aller Beteiligten haben wir weitreichende Maßnahmen getroffen. Bleiben Sie uns treu. Und vor allem gesund.

Wie wir unseren Teil beitragen.

  • Auch in schwierigen Zeiten möchten wir unseren privaten und gewerblichen Kunden ihre Mobilität erhalten und haben unseren Service daher weiterhin an allen Standorten geöffnet.
  • Unser 24h-Team ist wie gewohnt für Sie da.
  • Wir haben unser Personal enorm auf das Thema COVID-19 sensibilisiert – dadurch gewährleisten wir an allen Kontaktpunkten höchste Standards in Punkto Hygiene und bewusstem Verhalten.
  • Alle Flächen, die beim Kundenkontakt vor Ort Verwendung finden, werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert.
  • Wir verwenden für Arbeiten am Fahrzeug Bezüge für Sitze, Lenkrad, Schaltknauf, etc.

Was ändert sich für Sie?

Der Großteil unserer Leistungen bleibt Ihnen erhalten – wenn auch auf anderem Wege:

  • Terminabsprachen und Fragen beantworten wir vorzugsweise per E-Mail sowie telefonisch.
  • Die Gesundheit aller Beteiligten ist uns wichtig. Aus diesem Grund möchten wir Kundenaufträge möglichst kontaktlos bearbeiten.
  • Auch tagsüber möchten wir Ihnen anbieten den Nachttresor zu nutzen, in dem Sie Dokumente und Schlüssel übergeben können.
  • An den Service-Annahmen vor Ort haben wir Markierungen sowie Platztrenner angebracht. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dies zum gegenseitigen Schutz dient und möchten Sie bitten entsprechende Hinweise zu respektieren.
  • Wir arbeiten derzeit mit einem zahlenmäßig reduzierten Service-Team. Von nicht zwingend notwendigen Terminen wir Sie vorerst abzusehen.
  • Verkaufsgespräche vor Ort sind bis auf weiteres nicht möglich.

Verkauf

Unsere Verkäufer sind für Sie exklusiv per E-Mail sowie telefonisch erreichbar.

Service

Unser Werkstatt-Service hat im PKW- sowie auch im NFZ-Bereich zu folgenden Zeiten geöffnet:

Montag – Freitag: 07:45 – 16:15 Uhr

Samstag: 07:45 – 12:00 Uhr

Zudem ist unser Service telefonisch von 07:45 – 18:00 Uhr erreichbar. Hier finden Sie die Service-Rufnummern unserer jeweiligen Standorte sowie unser Tool zur Online-Buchung von Service-Terminen.